Questions fréquentes
🛍️ Commandes & Personnalisation
Comment personnaliser mon produit ?
Lors de l'ajout au panier, vous pouvez télécharger votre photo ou entrer votre texte personnalisé directement sur la page produit.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous le plus tôt possible à bonjour@studioemeria.ca. Les commandes personnalisées sont mises en production rapidement, donc les modifications ne sont pas toujours possibles.
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La production prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, suivie de la livraison (2 à 7 jours ouvrables selon votre région au Canada).
Livrez-vous partout au Canada ?
Oui ! Nous livrons dans toutes les provinces et territoires canadiens.
↩️ Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article personnalisé ?
En raison de leur nature unique, les articles personnalisés ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit endommagé. Nous vous enverrons un remplacement sans frais.
📸 Photos & Qualité
Quelle résolution de photo est recommandée ?
Pour un résultat optimal, utilisez des photos d'au moins 1000 x 1000 pixels. Plus la résolution est élevée, meilleure sera la qualité d'impression.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Nous acceptons les formats JPG, PNG et HEIC.
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